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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O RESGATE DO CÓDIGO DO CUPOM DO GEFORCE EXPERIENCE

Quais são os requisitos de sistema para resgatar o código de um game no GeForce Experience?

  • PC com placa de vídeo GeForce
  • GeForce Experience (versão 3.2.2 ou superior)
  • Driver GeForce 373.06 ou superior

Não vejo o botão Redeem (Resgatar) no menu da conta no GeForce Experience.

Verifique se a versão mais atual do GeForce Experience está instalada (versão de cliente 3.2.2 ou superior and GeForce driver 373.06 ou superior) e se você está conectado à Internet. É possível fazer download da versão mais atual do GeForce Experience aqui.

Há requisitos adicionais para eu resgatar meu cupom?

  • Requisitos da placa de vídeo - Alguns cupons só podem ser resgatados em placas de vídeos selecionadas. Em geral, esses cupons estão vinculados à compra de placas de vídeo ou brindes. Certifique-se de que sua placa de vídeo esteja instalada antes do resgate.
  • Requisitos de região/país - Alguns cupons exigem que o resgate seja feito em regiões ou países específicos. Resgate o código na região ou no país adequado.
  • Requisitos de idade - Alguns cupons têm restrições etárias devido a conteúdo sensível. Verifique se sua conta da NVIDIA atende ao requisito de idade.

Onde posso encontrar mais informações sobre os termos e as condições relevantes do meu cupom?

Já tenho o game para o qual recebi um código.

Na maioria dos casos, o código de um game só pode ser resgatado por uma conta que ainda não tem o game. Se você já tem o game, você não receberá uma segunda cópia.

Estou recebendo uma mensagem de erro. Socorro!

Verifique as sugestões na tabela abaixo. Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da NVIDIA.

Código inválido. Verifique o código inserido e tente novamente.

O GeForce Experience não reconhece o código de game inserido. Verifique se você inseriu o código correto.

Você não atende ao requisito de região para resgatar este cupom.

Consulte as restrições regionais relacionadas ao resgate deste cupom.

Você não atende ao requisito de hardware para resgatar este cupom.

Consulte os requisitos de hardware relacionados ao resgate deste cupom.

Você não atende aos requisitos de hardware e região para resgatar este cupom.

Consulte as restrições regionais e os requisitos de hardware relacionados ao resgate deste cupom.

O código do cupom inserido expirou.

Infelizmente, alguns códigos são válidos por tempo limitado e expiram após o fim desse período.

O código do cupom inserido já foi resgatado.

Nosso sistema indica que este cupom já foi resgatado. Verifique se o game já está disponível na sua conta.

Ainda não é possível resgatar este cupom.

Este cupom ainda não foi disponibilizado ou ativado. Verifique se você inseriu o código correto do cupom ou confira novamente mais tarde.

Você já resgatou um cupom para {Coupon Code Name} nesta placa de vídeo.

Nosso sistema indica que você já resgatou este cupom em sua placa de vídeo com uma conta diferente do GeForce Experience. Alterne para essa conta para continuar.

Você já resgatou um cupom para {Coupon Code Name}.

Nosso sistema indica que você já resgatou este cupom. Verifique sua conta para obter informações sobre o resgate.

Não foi possível processar seu cupom devido a dificuldades técnicas. Tente novamente mais tarde.

Parece que houve um problema em nossos sistemas. Tente novamente mais tarde.

O código do cupom inserido está sem estoque e não está mais disponível.

Alguns cupons podem ter um limite de quantidade ou datas de validade. Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o suporte ao cliente da NVIDIA.

Você não atende às restrições etárias deste cupom.

Este cupom tem uma restrição etária. Faça login com uma conta que atenda ao requisito de idade.

No momento, este produto está sem estoque.

Nos casos em que os cupons oferecem várias opções de game, o estoque de uma ou mais opções acabou. Selecione uma das opções restantes.

Por que o GeForce Experience é necessário para resgatar o código do cupom recebido na compra de uma placa de vídeo?

Os códigos de cupom de game oferecidos como parte da compra de uma placa de vídeo ou de um PC participante destinam-se ao uso pelo comprador. Como parte do processo de resgate do cupom, a NVIDIA usa o GeForce Experience para realizar a etapa de verificação de hardware para assegurar que o código do cupom seja resgatado no sistema com a placa de vídeo participante.

Por que o resgate do código do pacote do game deve ser feito com a placa de vídeo, o desktop ou o notebook participante?

Os códigos de cupom de game oferecidos como parte da compra de uma placa de vídeo ou de um PC participante destinam-se ao uso pelo comprador. O resgate do código em um sistema participante ajuda a NVIDIA a garantir que o game seja resgatado pelo comprador. Só é possível resgatar uma cópia do game por placa de vídeo participante.