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GEFORCE EXPERIENCE - FAQ DE VALIDATION DES OFFRES PROMOTIONNELLES

Quelle est la configuration système requise pour utiliser un code via GeForce Experience ?

  • Un PC équipé d’un GPU GeForce
  • L’application GeForce Experience (version 3.2.2 ou plus)
  • Les pilotes NVIDIA GeForce version 373.06 ou plus

Je ne trouve pas l’option de validation des codes dans le menu Compte de GeForce Experience.

Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de GeForce Experience (version 3.2.2 ou plus / Les pilotes NVIDIA GeForce version 373.06 ou plus) et de disposer d’une connexion Internet fonctionnelle. Vous pouvez télécharger la dernière version de GeForce Experience à l’adresse suivante.

Quelle est la configuration complémentaire requise pour activer mon code ?

  • Carte graphique - Certains coupons sont uniquement valables avec certains modèles de carte graphique. Ces coupons sont le plus souvent liés à une commande spécifique de carte graphique ou à une offre promotionnelle. Veuillez vous assurer d’avoir installé votre carte graphique avant d’utiliser votre code.
  • Restrictions locales - Certains coupons sont uniquement valables dans certains pays ou régions. Veuillez utiliser votre code dans le pays ou la région éligible.
  • Restrictions liées à l’âge - Certains coupons incluent des restrictions d’âge. Veuillez vous assurer que votre compte NVIDIA est éligible à l’offre correspondante.

Où puis-je consulter les Termes et Conditions relatifs à mon coupon ?

Je possède déjà le jeu pour lequel j’ai reçu un code.

Dans la plupart des cas, les codes de jeu sont exclusivement utilisables avec les comptes n’incluant pas déjà ce jeu. Si vous possédez déjà le jeu, vous n’en recevrez pas un second exemplaire.

Un message d’erreur s’affiche à l’écran. Pouvez-vous m’aider ?

Veuillez consulter les instructions de dépannage ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, veuillez contacter l’Assistance NVIDIA.

Code invalide. Veuillez vérifier le code, puis réessayez.

L’application GeForce Experience ne reconnaît pas le code que vous avez saisi. Veuillez confirmer que vous avez saisi le bon code.

Vous ne résidez pas dans la zone géographique requise pour valider ce coupon.

Veuillez vous référer aux restrictions régionales liées à votre coupon.

Vous ne possédez pas la configuration matérielle requise pour valider ce coupon.

Veuillez vous référer à la configuration matérielle liée à votre coupon.

Vous ne possédez pas la configuration matérielle et vous ne résidez pas dans la zone géographique requise pour valider ce coupon.

Veuillez vous référer à la configuration matérielle et aux restrictions régionales liées à votre coupon.

Le code que vous avez saisi a expiré.

Certains codes sont malheureusement limités à une période spécifique et peuvent posséder une date d’expiration.

Le code que vous avez saisi a déjà été utilisé.

Notre système nous a indiqué que votre code a déjà été utilisé. Veuillez vérifier si vous ne possédez pas déjà le jeu correspondant dans votre compte.

Ce code ne peut pas encore être utilisé.

Ce coupon n’est pas encore disponible ou n’a pas encore été activé. Veuillez vérifier que vous avez saisi le code approprié, ou réessayez plus tard.

Vous avez déjà activé un coupon pour {Coupon Code Name} sur ce GPU.

Notre système nous a indiqué que vous avez déjà activé ce coupon sur ce GPU avec un autre compte GeForce Experience. Veuillez utiliser le compte correspondant pour continuer.

Vous avez déjà activé un coupon pour {Coupon Code Name}.

Notre système nous a indiqué que vous avez déjà activé ce coupon. Veuillez vérifier votre compte.

Nous n’avons pas pu valider votre coupon en raison de difficultés techniques. Veuillez réessayer ultérieurement.

Ce problème est lié aux serveurs NVIDIA. Nous vous recommandons de réessayer plus tard.

Le coupon que vous avez saisi est en rupture de stock et n’est plus disponible.

Certains coupons peuvent posséder des quantités limitées ou présenter des dates d’expiration. Veuillez contacter l’Assistance NVIDIA si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur.

Vous ne possédez pas l’âge requis pour ce coupon.

Ce coupon présente une restriction d’âge. Veuillez vous connecter avec un compte éligible.

Ce produit est actuellement en rupture de stock.

Certains coupons sont liés à des offres promotionnelles incluant des options multiples. Certaines options peuvent ne plus être disponibles. Veuillez sélectionner l’une des options restantes.

Pourquoi dois-je utiliser GeForce Experience pour activer un code reçu avec ma carte graphique ?

Les codes de jeu offerts avec une carte graphique ou avec un nouveau PC sont uniquement destinés à l’usage de l’acheteur. Dans le cadre du processus de validation des codes promotionnels, NVIDIA a recours à GeForce Experience pour effectuer une vérification matérielle afin de s’assurer que le code est bien validé avec le système éligible.

Pourquoi les codes promotionnels doivent-ils être utilisés avec une carte graphique, un PC de bureau ou un PC portable éligible ?

Les codes de jeu offerts avec une carte graphique ou avec un nouveau PC sont uniquement destinés à l’usage de l’acheteur. Activer le code sur un système éligible permet à NVIDIA de vérifier que le jeu est bien décerné à l’acheteur. Veuillez noter qu’un seul exemplaire du jeu est activable par GPU éligible.