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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL CANJE DE CUPONES EN GEFORCE EXPERIENCE

¿Cuáles son los requisitos del sistema para canjear un código de juego en GeForce Experience?

  • PC con una GPU GeForce
  • GeForce Experience (versión 3.2.2 o superior)
  • Controlador GeForce 373.06 o superior

No puedo ver el botón “Canjear” en el menú de cuentas en GeForce Experience.

Asegúrate de contar con la versión más reciente de GeForce Experience (versión del cliente 3.2.2 o superior and GeForce driver 373.06 o superior) y estar conectado a Internet. Puedes descargar la versión más reciente de GeForce Experience aquí.

¿Existe un requisito adicional para canjear el cupón?

  • Requisitos de la tarjeta gráfica: algunos cupones solo se pueden canjear en determinadas tarjetas gráficas. Por lo general, estos cupones están vinculados a la compra de una tarjeta gráfica o un sorteo promocional. Asegúrate de instalar la tarjeta gráfica antes de intentar el canje.
  • Requisitos regionales o por país: algunos cupones requieren que se canjeen en regiones o países específicos. Canjea el código en la región o país correspondiente.
  • Requisitos de edad: algunos cupones tienen restricción de edad debido al contenido no apto para todo público. Comprueba que tu cuenta de NVIDIA cumple con el requisito de edad.

¿Dónde puedo obtener más información sobre los términos y condiciones relacionados con mi cupón?

Ya poseo el juego para el cual recibí un código de juego.

En la mayoría de los casos, un código de juego solo se puede canjear en una cuenta que todavía no tiene el juego. Si ya tienes el juego, no recibirás una segunda copia.

Aparece un mensaje de error. ¡Ayuda!

Consulta las sugerencias en la tabla anterior. Si todavía no puedes resolver el problema, comunícate con el departamento de Atención al cliente de NVIDIA.

El código no es válido. Comprueba el código que ingresaste e inténtalo de nuevo.

GeForce Experience no reconoce el código de juego que ingresaste. Comprueba que hayas ingresado el código correcto.

No cumples con el requisito de región para canjear este cupón.

Consulta las restricciones de región relacionadas con el canje de este cupón.

No cumples con el requisito de hardware para canjear este cupón.

Consulta las restricciones de hardware relacionadas con el canje de este cupón.

No cumples con el requisito de hardware y de región para canjear este cupón.

Consulta las restricciones de hardware y de región relacionadas con el canje de este cupón.

El código de cupón que ingresaste ya caducó.

Lamentablemente, algunos códigos solo son válidos por un período limitado y caducan una vez que se haya cumplido este período.

El código de cupón que ingresaste ya se canjeó.

Nuestro sistema indica que este código ya se canjeó. Verifica si puedes ver el juego en tu cuenta.

Esta cupón todavía no se puede canjear.

Este cupón todavía no está disponible o está inhabilitado. Comprueba que hayas ingresado el código de cupón correcto o vuelve a intentarlo más tarde.

Ya canjeaste un cupón para {Coupon Code Name} en esta GPU.

Nuestro sistema indica que ya canjeaste este cupón en tu GPU mediante otra cuenta de GeForce Experience. Cambia a esa cuenta para continuar con el proceso.

Ya canjeaste un cupón para {Coupon Code Name}.

Nuestro sistema indica que ya canjeaste este cupón. Verifica tu cuenta para ver el canje.

No podemos procesar tu cupón debido a dificultades técnicas. Inténtalo de nuevo más tarde.

Parece que hay un problema en nuestro sistema. Te sugerimos que lo intentes más tarde.

El código de cupón que ingresaste está fuera de stock y ya no está disponible.

Algunos cupones están limitados por las existencias o fechas de caducidad. Comunícate con el departamento de Atención al cliente de NVIDIA si consideras que se trata de un error.

No cumples con el requisito de edad para canjear este cupón.

Este código de cupón tiene una restricción de edad. Inicia sesión con una cuenta que cumpla con el requisito de edad.

Actualmente, este producto está fuera de stock.

En casos donde el cupón ofrece varias opciones de juego, una o más opciones se quedaron sin stock. Selecciona una de las siguientes opciones restantes.

¿Por qué es obligatorio el uso de GeForce Experience para canjear un código de cupón que recibiste junto con la compra de una GPU?

Los códigos de cupones de juegos que se ofrecen como parte la compra de una PC o GPU elegible deben usarlos la persona que realizó la compra. Como parte del proceso de canje del cupón, NVIDIA usa GeForce Experience para llevar a cabo un paso de verificación de hardware y asegurarse de que el código de cupón se canjea en el sistema con la GPU elegible.