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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL CANJE DE CÓDIGOS DE CUPÓN DE GEFORCE EXPERIENCE

¿Qué requisitos tiene que tener el sistema para canjear un código de juego en GeForce Experience?

  • PC con GPU GeForce
  • GeForce Experience (versión 3.2.2 o superior)
  • Controlador GeForce 373.06 o superior

No logro ver el botón Canjear en el menú Cuenta de GeForce Experience.

Asegúrate de tener instalada la última versión de GeForce Experience (versión de cliente 3.2.2 o superior / Controlador GeForce 373.06 o superior) y de estar conectado a Internet. Puedes descargar aquí la última versión de GeForce Experience.

¿Hay requisitos adicionales para poder canjear un cupón?

  • Requisitos de la tarjeta gráfica: ciertos cupones solo se pueden canjear con determinadas tarjetas gráficas. Por lo general, están vinculados a la compra o el regalo promocional de una tarjeta gráfica. Asegúrate de que la tarjeta gráfica esté instalada antes de realizar el canje.
  • Requisitos de región/país: algunos cupones solo se pueden canjear en determinados países o regiones. Canjea el código en la región o el país adecuado.
  • Requisitos de edad: algunos cupones tienen restricciones de edad debido a la naturaleza del contenido. Comprueba que tu cuenta de NVIDIA cumpla los requisitos de edad.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones adicionales que afectan a mi cupón?

Ya tengo el juego, pero he recibido un cupón.

En la mayoría de los casos, el código de juego solo se puede canjear desde una cuenta que no dispone del juego. Si ya lo tienes, no tendrás derecho a una segunda copia.

Aparece un mensaje de error. Necesito ayuda.

Prueba las sugerencias incluidas en la siguiente tabla. Si sigues sin poder resolver el problema, ponte en contacto con elservicio de atención al cliente de NVIDIA.

Código no válido. Comprueba el código introducido y vuelve a intentarlo.

GeForce Experience no reconoce el código de juego que has introducido. Confirma que es correcto.

No cumples los requisitos de región para canjear este cupón.

Consulta las restricciones de región/país para el canje de este cupón.

No cumples los requisitos de hardware para canjear este cupón.

Consulta los requisitos de hardware para el canje de este cupón.

No cumples los requisitos de hardware ni de región para canjear este cupón.

Consulta los requisitos de región/país y de hardware para el canje de este cupón.

El código de cupón que has introducido ha caducado.

Desafortunadamente, algunos códigos tienen una validez limitada y caduca cuando finaliza el periodo.

El código de cupón que has introducido ya se ha canjeado.

Nuestro sistema indica que este código ya se ha canjeado. Comprueba si el juego ya está disponible en tu cuenta.

Este cupón no se puede canjear todavía.

Este cupón aún no está disponible o activado. Comprueba si has introducido el código de cupón correcto o vuelve a intentarlo más tarde.

Ya has canjeado un cupón de {Coupon Code Name} en esta GPU.

Nuestro sistema indica que ya has canjeado este cupón en tu GPU con otra cuenta de GeForce Experience. Cambia a la cuenta que has utilizado para continuar.

Ya has canjeado un cupón de {Coupon Code Name}.

Nuestro sistema indica que ya has canjeado este cupón. Comprueba tu cuenta para realizar el canje.

No hemos podido procesar tu cupón debido a problemas técnicos. Inténtalo de nuevo más tarde.

Se ha producido un problema en nuestros sistemas. Te recomendamos intentarlo de nuevo más tarde.

El código de cupón que has introducido está agotado o ya no está disponible.

Algunos cupones tienen una cantidad limitada de existencias o una fecha de caducidad. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de NVIDIA si crees que hay un error.

No cumples los requisitos de edad necesarios para este cupón.

Este código de cupón tiene una restricción de edad. Inicia sesión con una cuenta que cumpla los requisitos de edad.

Este producto está agotado en este momento.

Si el cupón permite elegir entre distintos juegos, uno o varios de ellos están agotados. Elige otra de las opciones.

¿Por qué es necesario utilizar GeForce Experience para canjear un código de cupón entregado al comprar una GPU?

Los códigos de cupón de juego entregados al adquirir una GPU o un PC son para uso del usuario. Dentro del proceso de canje del cupón, NVIDIA utiliza GeForce Experience para verificar el hardware a fin de que el código se canjee en el sistema equipado con la GPU correcta.

¿Por qué es necesario canjear los códigos de juego promocionales con una tarjeta gráfica, un PC fijo o un portátil incluido en la promoción?

Los códigos de cupón de juego entregados al adquirir una GPU o un PC son para uso del usuario. Al canjear el código en un sistema incluido en la promoción, NVIDIA puede verificar que es el comprador quien canjea el código. Ten en cuenta que solo se puede canjear una copia del juego por cada GPU incluida en la promoción.